خدمة عالية الجودة

• نقدم ضمانًا لمدة عام واحد على الأجهزة (باستثناء نظارات الواقع الافتراضي والأجزاء سريعة التآكل والأضرار التي يتسبب فيها الإنسان) بالإضافة إلى صيانة البرامج مدى الحياة.

• يتم تجهيز كل قطعة من المعدات بمجموعة من الأجزاء سريعة التآكل عند تسليمها.

• نحن نقدم الدعم الفني مدى الحياة للمعدات لضمان ترقية الأجهزة والنظام والمحتويات.

• تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم الجهاز من المصنع. بالنسبة لأي جهاز خارج فترة الضمان، سيتم فرض سعر تكلفة الأجزاء ذات الصلة فقط.

• في حالة الحاجة إلى إصلاح أو استبدال أي جزء، يجب عليك إعادة الجزء التالف وتحمل تكاليف الشحن. وسنرسله إليك بعد الانتهاء من الصيانة.

• يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور في حالة وجود أي عطل في الجهاز. لا تفكيك أو إصلاحه بنفسك. يرجى إجراء اختبار واحد أو أكثر خطوة بخطوة بتوجيه من موظفي خدمة العملاء لدينا حتى نتمكن من تقديم حل محدد بعد تحديد المشكلة. نحن نقدم تقارير الأعطال ومواعيد الإصلاح على مدار 24 ساعة. ساعات العمل للدعم الفني هي كما يلي: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (بتوقيت بكين). إذا كنت بحاجة إلى خدمة في أوقات أخرى، يرجى تحديد موعد مع فريق ما بعد البيع مقدما.

• بموجب عقد الشراء فإن فترة الضمان لمدة سنة تبدأ من تاريخ تسليمها من المصنع.

إعلان هام

1. سيتم شحن كابل سماعة رأس إضافي واحد (باستثناء HTC VIVE) مع كل طلب مجانًا.

2. في حالة تلف الأجزاء بسهولة الكسر خلال 30 يومًا في ظل الاستخدام العادي، فإننا نعتبر مشكلة الجودة الخاصة بها وسنستمتع بسياسة الضمان العادية مثل الملحقات الأخرى.